Быстрее, чем оператор: по каким вопросам робот контакт-центров консультирует москвичей

Виртуальный оператор принимает почти половину звонков, поступающих на городские горячие линии. При правильно заданном вопросе диалог с ним может занять в полтора — два раза меньше времени, чем с обычным оператором.